기업과 산업 활동
1. 기업과 기업 활동
[기업] 노동, 자본, 물자, 기술 등을 투입하여,
인간의 욕구를 충족시킬 수 있는 다양한 제품이나 서비스를
생산하고 유통시키는 과정에서, 이윤을 추구하는 경제 주체
[목적]
- [경제적인 목적] 재화와 노동력의 비용을 최소로 하여,
투입에서 산출까지 전 과정을 경제적으로 경영하여
이윤의 극대화를 추구함 - [사회적인 목적] 사회의 기대를 충족하고, 기업 윤리를 준수하며, 사회적인 책임을 다함
[역할과 특징]
- [생산 활동] 제품과 서비스를 생산 → 소비자의 욕구를 충족
- [일자리 창출] 인재 발굴 → 일자리 제공
- [국가 발전에 기여] 국가의 부가 가치 창출 → 국가 경제 발전
2. 제조업과 제품 생산 활동
- 1차 산업) 농업, 목축업, 수산업, 임업, 수렵업 등
- 2차 산업) 제조업, 건설업, 가스/전기 공급업, 광업 등
- 3차 산업) 상업, 금융업, 통신업, 공무 등 (비물질적 생산)
- [자본재] 소비재를 생산하기 위한 생산 수단
- [소비재] 사람이 일상생활에서 직접 소비하는 재화
- [중간재] 생산 과정에 쓰이는 원료나 부속품과 같이 중간 과정에 소요되는 재화
3. 서비스업과 서비스 생산
서비스의 제공 형태
- [고객 참여] 서비스를 제공받기 위해 정보를 제공하므로 서비스의 공동 생산자
- 고객이 적극적으로 제공하면 서비스의 질과 고객의 만족도가 달라짐
- [접근성] 고객이 쉽게 서비스를 제공받을 수 있는 환경
- 종업원의 수, 숙련도, 서비스 자세
- 영업시간, 업무 처리 속도, 접근 편리성, 시설 이용의 편리함
- 인테리어, 이용 설비, 도구 등
- [상호작용] 고객과 서비스 제공자의 관계, 서비스의 질을 결정함
- 종업원 + 고객
- 서비스 시스템 + 고객
- 다른 고객끼리